Impresa registrata nel Registro del Commercio e delle Imprese.
SIRET: 830 818 639 00023
Sede legale: Island Jewels, 7 impasse des myosotis, 15800 Polminhac

Condizioni generali di vendita

Le presenti condizioni generali di vendita definiscono le condizioni di accesso e di utilizzo del sito accessibile tramite islandjewelsbym.com.

Richiamiamo l’attenzione del Cliente sul fatto che le fotografie che illustrano i nostri prodotti possono risultare leggermente diverse dalla realtà a causa delle impostazioni dello schermo del Cliente e dell’illuminazione durante gli scatti fotografici.
Inoltre, trattandosi di creazioni artigianali, gli articoli possono presentare irregolarità di finitura o differenze di formato, che non possono essere considerate difetti. La responsabilità della Società non può essere messa in causa e la validità dell’ordine non ne sarà influenzata.

CONDIZIONI GENERALI

1. OGGETTO
Le “Condizioni Generali” regolano le condizioni di ordine, pagamento, consegna e gestione di eventuali resi dei prodotti ordinati dai clienti sul sito islandjewelsbym.com.
Le CGV sono vincolanti per il cliente che dichiara di averle lette e accettate spuntando la casella “Accetto le Condizioni Generali di Vendita” prima di procedere con l’ordine online.

2. CLIENTE
Il cliente del sito è una persona fisica maggiorenne e giuridicamente capace, con lo status di consumatore.

3. PRODOTTI
Le caratteristiche dei prodotti sono presentate sul sito islandjewelsbym.com all’interno di ogni scheda prodotto: materiali, dimensioni, ecc.
Se il cliente necessita di ulteriori informazioni, può contattare il servizio clienti via email all’indirizzo: islandjewelsbym@gmail.com oppure su Instagram @island_jewels_bym.

4. ORDINE
Per effettuare un ordine, il cliente deve seguire le seguenti fasi:

• Selezionare i prodotti (collana, orecchini, anello…)

• Aggiungere commenti nell’apposito spazio (personalizzazione, parole o numeri per gioielli personalizzati…)

• Finalizzare l’ordine compilando il modulo con i dati personali necessari (indirizzo di consegna, informazioni di spedizione…)

• Scegliere il metodo di pagamento (carta bancaria o Paypal)

• Prendere visione delle CGV

• Inserire un codice promozionale (se disponibile)

• Procedere al pagamento

Spetta al cliente verificare i dettagli dell’ordine, in particolare il prezzo totale, le modalità e i costi di consegna e l’esattezza delle informazioni fornite.

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, ma esclusi dazi doganali e altre tasse. Tali costi sono a carico del cliente e dipendono dal paese di destinazione. Le spese di spedizione sono indicate prima della conferma dell’ordine.

Island Jewels By M si riserva il diritto di rifiutare, annullare o risolvere ordini in qualsiasi momento per motivi legittimi e legali. In tal caso, il cliente sarà informato via telefono o email.

Se i prodotti non sono disponibili al momento dell’ordine, la Società informerà il cliente entro 30 giorni lavorativi. In caso di pagamento già effettuato, verrà rimborsato integralmente.

Il contratto si considera concluso al momento della ricezione dell’ordine dopo verifica dei dati.

Dopo la conferma, il cliente riceverà una email di riepilogo contenente: caratteristiche del prodotto, prezzo, modalità di pagamento, diritto di recesso, tempi e costi di consegna.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. I prodotti sono fatturati al prezzo vigente al momento dell’ordine.

5. PAGAMENTO
Il sito propone pagamenti tramite Stripe o Paypal. Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà una email riepilogativa.

I prezzi sono espressi in euro, IVA inclusa.
Il pagamento avviene tramite piattaforme sicure (Stripe o Paypal).

Per spedizioni fuori dall’Unione Europea, il cliente dovrà pagare eventuali dazi e tasse di importazione. Tutte le formalità sono a carico del cliente, che è responsabile anche della verifica delle normative del paese di destinazione.

6. CONSEGNA
I prodotti vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente secondo il metodo scelto.
Non sono effettuate consegne presso hotel.

Eventuali modifiche dell’indirizzo dopo l’ordine possono causare ritardi.

Il cliente può annullare l’ordine secondo l’articolo L 216-2 del Codice del Consumo, inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno se la consegna non avviene entro un termine ragionevole.

7. RICEZIONE DEI PRODOTTI
Alla consegna, il cliente deve verificare immediatamente lo stato dell’imballaggio e del prodotto in presenza del corriere.

Se il pacco è danneggiato, deve essere rifiutato e segnalato sul documento di consegna (prodotto mancante, rotto, ecc.).

Il cliente deve poi confermare il reclamo al corriere entro 3 giorni tramite raccomandata e inviarne copia alla Società.

Il mancato rispetto di tale termine non impedisce al cliente di richiedere sostituzione o rimborso, né limita il diritto di recesso.

8. GARANZIE
Tutti i gioielli venduti su islandjewelsbym.com hanno una garanzia di 3 mesi dalla consegna.

Il cliente beneficia delle garanzie legali previste dal Codice del Consumo e dal Codice Civile.

La garanzia si applica solo in caso di difetto di fabbricazione e non copre danni dovuti a uso improprio.

Per attivare la garanzia, il cliente deve contattare: islandjewelsbym@gmail.com

9. DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha almeno 14 giorni per cambiare idea sull’acquisto, anche per prodotti in saldo o usati.

Il diritto di recesso decorre:
– dalla conclusione dell’ordine;
– dalla ricezione dei prodotti.

Il cliente deve comunicare la decisione via email (o modulo) indicando il numero d’ordine.

Il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni a spese del cliente.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto o dalla prova di spedizione.

Le spese di spedizione non sono rimborsate, salvo errore della Società.

Per prodotti personalizzati, il diritto di recesso non si applica.

10. EFFETTI DEL CONTRATTO
Il contratto produce effetti dalla sua conclusione e non può essere risolto unilateralmente, salvo diritto di recesso.

11. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
In caso di controversia, il cliente deve contattare prima il servizio clienti via email.

Se non si trova una soluzione entro 21 giorni, può rivolgersi gratuitamente al servizio di mediazione tramite il sito:
https://www.mediateur-consommation-smp.fr/procedure-acces-mediation/

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le condizioni generali sono soggette al diritto francese.
In assenza di accordo amichevole, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente secondo la legge.